よくある質問

客室について

ドミトリー（男女別相部屋）での予約は、もう取れないのですか

２０２５年より、ドミトリー（男女別相部屋）での予約はお受けしないことになりました。一つの予約（１人～４人）で、ひと部屋としての予約となります。

５名以上のグループで予約をしたいのですが

申し訳ありませんが、４名までのグループしか、予約はお受けしていません。

２名で予約したいが、一人一部屋ずつ２部屋お願いしたい

申し訳ありませんが、１名の個室は基本的にひと部屋しかありません。２名でひと部屋なら予約をお取りできても、一名一部屋ずつではお取りできません。ほかの宿をお探しください。

二段ベッドではない部屋とか、利尻が見える部屋とか、1階の部屋とか、希望を伝えて部屋の予約をできますか

部屋の希望は予約の先着順です。すでに予約済みでご希望に添えない場合は、その旨をお伝えし、それでも予約をされるか、他の宿を探されるか、お伺いします。

食事について

自分だけ食事の時間をずらしてほしい

申し訳ありませんが、個々の宿泊者の時間に合わせた食事の提供はしていません。夫婦二人だけで、食事の準備、案内、夕日ツアーなどをこなしていることもあり、余裕がありません。ご理解いただきますようお願いします。

牛乳が体質に合わない、食べられないものがある

宿泊当日のメニューは牛乳鍋になるか家庭料理になるか分かりませんが、牛乳鍋の相席で良いという方のみ、夕食付きで予約をお受けしています。牛乳がだめな方は夕食抜きで予約をお願いします。
また、牛乳以外にも体質に合わないものがある場合は、予約の際にお伝えください。予約が成立してからや、当日になって食べられないものがあると伝えられても、メニュー変更の要望にはお応えできません。

夕食は牛乳鍋と思っていたのに違うメニューが出た

牛乳鍋を食べたい！と言う方は、予約の際にお伝えください。その場合でも鍋ものは、宿泊者人数の総数が３名以上の場合にお出しします。２名以下の場合は、鍋の大きさ、スープの関係などでお出しできませんので、ご了承ください。

ジンギスカンを食べたい！

連泊者用メニューとして宿のメニューにあったジンギスカンは、ラム肉があまりにも高騰して、残念ながら宿の宿泊費ではお出しすることが出来なくなりました。

支払いについて

クレジットカードやQRコード決済は使えますか

2024年度からクレジットカードやQRコード決済は使えません。現金のみの取り扱いになります。

連泊割引はありますか

連泊割引はありません。

2段ベッドの部屋やひと部屋に泊る人数によって宿泊費はかわりますか

どの部屋も、ひと部屋に1人でも4人でも、一人分の宿泊費は同じです。

夕日ツアーについて

夕日ツアーは、宿の車に乗せてもらえますか。

基本的に自転車やＪＲ、徒歩で来たお客さんが宿の車に乗っていただき、車やバイクで来た方は、ご自分の車で宿の車の後ろについてきていただくことになります。宿の車の定員に余裕があれば、バイクや車のお客さんも乗っていただけます。

予約について

事前に予約していなくても泊まれますか。

客室が空いていれば当日15時までの予約でお泊めすることはできますが、素泊まりのみになる可能性があることをご了承ください。

満室なら廊下でも物置部屋でも良いから泊めてほしい。

満室であれば、廊下に寝ると言われても（！）お泊めできません。
とくに宿泊当日になってから予約をしようと思っている方で、「歩き」や「自転車」で移動している方は、宿が満室で泊まれなくても他の宿に予約できるよう、天塩や稚内、豊富の町の中から、当宿へ予約の電話を入れてください。

キャンセルについて

予約をしたいんだけど当日天気が悪かったらキャンセルしたい

もちろんキャンセルはできますが、キャンセルをするタイミングによってキャンセル料が発生します。キャンセル料を払いたくない…と思う方は、当日の天気が良く間違いなく行けると判断した時点で予約を入れてください。その時点でお部屋が空いていれば、お受けいたします。予約とは契約ですので、ご了承いただければと思います。

台風で飛行機が欠航になって行けなくなってしまいました(T_T)

自然災害によって、飛行機やフェリー、JRなどが欠航、運休になったり、道路が通行止めになった場合は、キャンセル料はいただきません。またの機会にぜひお越しください。

連泊で予約を入れていたけど、初日にお目当ての鳥の写真を撮ったので、明日からの予約はキャンセルしたい。

もちろんキャンセルはできますが、キャンセル料金規定によりキャンセル料をいただきます。ほかのお客様をお断りして、お部屋を確保している場合もあります。一泊していただいたとしても、前日の夜や当日にいきなりキャンセルというのは、宿に損害を与える行為であるということを理解していただきたいと思います。予約とは契約ですので、ご理解いただければと思います。

「歩く旅」の人からよく聞かれる質問

106号線を歩いているのですが、稚咲内までの送迎はありますか

稚咲内（2.5キロ）までの送迎はしていません。

106号線を歩いているのですが、稚咲内を越してその日歩いたところまで迎えに来ていただき、次の日に、そこまで送ってもらえますか

そのような送迎はしておりません。

歩いているので天気次第で日程が変わり、キャンセルするかもしれないけど、かまわないですか？

もちろんキャンセルはできますが、キャンセルをするタイミングによってキャンセル料が発生します。歩きの人でも同じです。キャンセル料を払いたくない…と思う方は、宿泊希望日に間違いなく行けると判断した時点で予約を入れてください。その時点でお部屋が空いていれば、予約をお受けいたします。満室であれば予約はお受けできません。